Sejak Agency kami dibentuk pada tahun 1987 hingga hari ini, kami percaya selalu ada cara yang lebih baik — sebuah mentalitas yang terus mendorong kami untuk mengembangkan layanan kami dan seluruh aspek pendukungnya.
Misi Kami Sederhana:
Lakukan Pekerjaan yang Berdampak
Jika Anda bertanya kepada 100 agensi PR apakah mereka mengutamakan pada klien, Anda akan mendapatkan 100 jawaban “ya” dengan tegas. Namun, perilaku dan sistem penghargaan mereka tidak selaras dengan klaim tersebut. Sebaliknya, mereka fokus pada sisi keuangan - terlihat dengan para pihak yang berhubungan dengan klien, harus memenuhi kuota penagihan sebab hasil kerja mereka diukur berdasarkan jumlah "penagihan" yang mereka lakukan.
Sebaliknya, kami mengukur tim kami yang berhubungan dengan klien berdasarkan variabel yang penting bagi klien. Bukan berarti kami tidak peduli dengan kinerja keuangan. Tentu saja, kami juga mengevaluasi kinerja keuangan kami untuk bisa memberi penghargaan kepada tim dan berinvestasi di perusahaan kami. Namun, hal ini bukanlah faktor utama yang memotivasi tim kami untuk mengutamakan klien.
Kami menggunakan jasa perusahaan HR untuk melakukan survei terhadap tim kami beberapa waktu lalu, di mana mereka menilai sejumlah pernyataan pada skala 1-10 - skala 10 mengindikasikan mereka sangat membenarkan pernyataan tersebut. Berikut data yang dihasilkan:
Mengapa Penting bagi Anda Bahwa Hoffman adalah Konsultan Independen
Konsolidasi telah mengubah industri komunikasi, menghasilkan empat perusahaan raksasa — Omnicom, IPG, WPP dan Publicis — yang mengendalikan sebagian besar anggaran konsultan komunikasi.
Sebagai konsultan yang independen dengan skala global, kami merupakan outlier,
sehingga kami merangkul konsep bahwa jika kami memberikan hasil yang berdampak pada klien, maka kinerja keuangan kami pun akan mengikuti (tanpa menjadikan faktor keuangan sebagai indikator utama).
Klien kami akan memperoleh layanan-layanan terbaik:
kampanye yang canggih + tim yang dekat dengan klien.
Peran Klien dalam Budaya yang Baik
“Nice” sebagai kata sifat, sering kali mendapat reputasi buruk - seolah kesuksesan dan sikap ramah tidak dapat dipadukan.
Kami ambisius, berusaha menjadi yang terbaik di bidang kami. Namun, kami dapat meraihnya bersama dengan saling berkontribusi pada kesuksesan satu sama lain.
Budaya ini kami terapkan pada seluruh tim, bukan hanya para senior. Kami merayaka n dan memberikan penghargaan untuk tindakan-tindakan yang mendorong budaya ini.
Perilaku klien juga memengaruhi
budaya perusahaan yang kami pelihara ini
Hal apa yang paling berdampak pada pengalaman Anda bersama The Hoffman Agency?
Survei internal karyawan kami selama bertahun-tahun menunjukkan bahwa kontak dengan klien memiliki dampak terbesar kedua pada pengalaman karyawan kami, setelah kontak dengan manajer mereka.
Kami tidak mencari klien dengan latar belakang asal-asalan. Kami berharap klien kami memiliki standar yang tinggi. Karena kami memiliki standar yang tinggi. Dan jika sesuatu berjalan tidak sesuai rencana, maka hal ini harus diberitahukan kepada kami untuk segera ditangani
Anda tidak perlu menjadi orang yang menyebalkan dalam menyampaikan masalah itu kepada tim kami. Jika ternyata klien adalah sosok yang mudah terpancing emosi, kami akan mencoba untuk mengembalikan situasi ke arah yang lebih baik. Jika upaya ini tidak berhasil, kami tidak keberatan untuk mundur dari proyek tersebut. Kami bukan perusahaan publik, sehingga kami masih bisa menahan sedikit kerugian demi menjaga kerja sama tim yang sehat. .
Untuk memahami lebih lanjut tentang layanan terbaik bagi para klien kami,
Menavigasi Kinerja Kami Selama Pandemi
Reaksi kami terhadap pandemi telah memberikan perspektif berbeda pada jati diri perusahaan.
Pandemi menghantam kami seperti yang dialami oleh perusahaan konsultan lainnya. Pendapatan kami merosot pada Maret 2020, dimana pendapatan bulanan kami berkurang hingga sekitar 25%.
Kini, kami menerapkan 3 hal yang kami pelajari dari krisis tersebut:
- Lebih fokus pada hal-hal yang dapat kami kendalikan.
- Lebih baik bergerak terlalu cepat daripada terlalu lambat dalam mengatur efektivitas pengeluaran kami.
- Konsultan PR cenderung optimis, yang umumnyamenjadi keuntungan besar bagi kami di tengah situasi apa pun. Tetapi selama krisis, sikap rasional harus dikedepankan untukmemastikan perusahaan kami siap menghadapi skenario terburuk.
Tim kami di seluruh dunia
menghadapi tantangan denganmengedepankan nilai-nilai dan budaya perusahaan.
Meski semester 1 di tahun 2020 merupakan periode yang sulit, kami kembali memulihkan pendapatan global perusahaan hingga pendapatan tahun 2020 sama dengan tahun sebelumnya. Kami pun memulai tahun 2021 dengan posisi yang kuat, dan pada akhirnya menjadi tahun terbaik dalam sejarah perusahaan kami, di mana The Hoffman Agency dinobatkan sebagai “Global Tech Agency of the Year” oleh PRovoke Media.